Informativa sui Termini e Condizioni

Benvenuti su Ardente. La presente pagina dei Termini e Condizioni stabilisce le regole che disciplinano l'accesso e l'uso della nostra piattaforma di gioco online e definisce il rapporto contrattuale tra noi e tutti gli utenti registrati in Italia. Gli utenti devono leggere attentamente questi termini prima di creare un account, effettuare depositi, richiedere promozioni o utilizzare i nostri servizi. È richiesta la conformità alle leggi applicabili, alle pratiche di gioco responsabile e agli obblighi descritti di seguito. Registrandosi o effettuando transazioni con noi si riconosce di accettare questi termini e di conformarsi alle politiche e procedure che seguono.

Responsabilità dell'account

I titolari di account sono responsabili di mantenere dati personali accurati e aggiornati e di proteggere le proprie credenziali di accesso. È richiesta una pronta comunicazione al nostro team di assistenza in caso di accessi non autorizzati, perdita della password o qualsiasi attività sospetta. Sono vietati più account per persona, nucleo familiare o dispositivo, salvo dove espressamente consentito per iscritto da noi.

Registrazione e verifica

La registrazione richiede il nome completo per esteso, la data di nascita, l'indirizzo e un indirizzo e-mail valido. La verifica dell'identità e dell'indirizzo può essere richiesta in qualsiasi momento ed è obbligatoria prima dell'elaborazione di prelievi che superino le nostre soglie di verifica. Il mancato invio dei documenti richiesti entro termini ragionevoli può comportare la sospensione o la chiusura dell'account.

Requisiti di idoneità

Possono registrarsi e giocare solo le persone di età pari o superiore a 18 anni che si trovano in giurisdizioni in cui i nostri servizi sono consentiti. La responsabilità di assicurare la legittimità della partecipazione ricade sull'utente, e possiamo rifiutare o limitare l'accesso nei casi in cui la legge locale o le nostre politiche interne vietino il gioco. Verifiche di residenza ed età fanno parte del processo di onboarding e del monitoraggio continuo.

Uso consentito del servizio

L'uso della piattaforma è consentito esclusivamente per intrattenimento personale e legale. Sono severamente vietate attività fraudolente, riciclaggio di denaro, collusione, uso di bot automatizzati, abuso dei bonus o qualsiasi condotta che comprometta l'integrità del gioco. Gli account sospettati di violare le regole di uso consentito possono essere sottoposti a indagine, restrizioni e alla confisca dei saldi a nostra discrezione.

Regole sui bonus e le promozioni

Principi generali

Promozioni e bonus sono disciplinati da termini specifici che integrano le presenti condizioni generali. I bonus vengono assegnati subordinatamente all'idoneità, ai requisiti di deposito minimo, ai requisiti di puntata, alle regole di contribuzione dei giochi, ai limiti massimi di puntata durante il soddisfacimento dei requisiti di puntata e ai periodi di scadenza. L'abuso delle offerte promozionali o l'uso di più account per ottenere un vantaggio sleale comporterà l'annullamento dei bonus e l'eventuale chiusura dell'account.

Depositi e prelievi

Depositi

I metodi di pagamento accettati, gli importi minimi e massimi di deposito e i tempi di elaborazione sono visualizzati nella cassa. Tutte le transazioni vengono effettuate in euro per gli account italiani salvo diversa indicazione. Gli utenti devono depositare fondi esclusivamente da metodi di pagamento registrati a loro nome e devono sottoporsi ai controlli antiriciclaggio.

Prelievi

I prelievi sono soggetti a verifica, controlli interni sul rischio e a eventuali limiti applicabili. I tempi di elaborazione variano in base al metodo e possono includere un periodo di approvazione prima del rilascio dei fondi. Ci riserviamo il diritto di imporre limiti di prelievo giornalieri, settimanali o mensili e di richiedere che i prelievi vengano indirizzati alla fonte di finanziamento originale quando praticabile.

Gestione delle controversie

I reclami devono essere presentati tramite i nostri canali di assistenza con tutti i dettagli e le prove pertinenti. Ci impegniamo a confermare prontamente la ricezione e a risolvere le controversie in modo tempestivo e equo. Se non è possibile raggiungere una soluzione direttamente, i clienti possono ricorrere agli organismi esterni di risoluzione delle controversie applicabili come indicato nelle informazioni giurisdizionali fornite nella documentazione del loro account.

Aggiornamenti ai Termini

I presenti Termini e Condizioni possono essere modificati periodicamente per riflettere cambiamenti legali, normativi o operativi. L'avviso di modifiche rilevanti sarà fornito pubblicando i termini aggiornati sul sito o tramite e-mail. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei termini revisionati.